Häufig gestellte Fragen – paybox

Es gelten die folgenden Voraussetzungen:

• vollendetes 18. Lebensjahr
• privates Bankkonto in Österreich, im EWR oder der Schweiz
• Österreichische Mobilfunknummer
• Gültige E-Mail-Adresse

• Mit paybox premium haben Sie in monatliches Limit von EUR 300,- und mehr. Das monatliche Entgelt beträgt EUR 1,49.
• Mit paybox starter haben Sie ein fixes monatliches Limit von EUR 30,-. Bei paybox starter gibt es kein monatliches Entgelt.

Wichtige Informationen wie zum Beispiel die Zusendung der AGB oder die Änderung derselben werden ausschließlich per E-Mail zugestellt. Außerdem ist der Login im persönlichen Kundenbereich ausschließlich mit einer gültigen E-Mail-Adresse möglich.

Ja, paybox kann auch mit einem Firmenhandy genutzt werden. Voraussetzung ist, dass die paybox Zahlungen von Ihrem Privatkonto eingezogen werden. Bei Ihrer Anmeldung geben Sie also die Daten Ihres privaten Bankkontos an.

Das Geld wird sofort an den Händler überwiesen und innerhalb der banküblichen Fristen von Ihrem Bankkonto abgebucht. Beträge unter EUR 10,- werden kumuliert spätestens innerhalb von 7 Tagen abgebucht. Über den bevorstehenden Einzug werden Sie per E-Mail informiert.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall das ausgefüllte Datenänderungsformular zu. Gerne ändern wir die hinterlegte E-Mail-Adresse und verständigen Sie sobald die Änderung durchgeführt wurde.

Nein.

Um Ihre paybox zu kündigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht per E-Mail an paybox@a1.bank oder per Brief an A1 Bank AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien. In Ihrer Nachricht sollten folgende Informationen enthalten sein:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Rufnummer mit der der paybox Vertrag verknüpft ist
• E-Mail-Adresse die mit Ihrem paybox Vertrag verknüpft ist (sofern diese nicht mit der Mailadresse übereinstimmt von der Sie die Nachricht senden oder Sie die Kündigung per Post senden)

Bitte beachten Sie die Einhaltung der Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende.

Ja, Sie können Ihren paybox Vertrag jederzeit unter Einhaltung der einmonatigen Kündigungsfrist zum Monatsende kündigen.

Ihre Rufnummer können Sie einfach und bequem im persönlichen Kundenbereich ändern.

Die Verrechnung des monatlichen Entgelts erfolgt immer im Nachhinein. Das heißt, dass das Entgelt, das in diesem Monat von Ihrem Konto eingezogen wird, die monatliche Gebühr vom Vormonat ist.

Wenn wir den offenen Betrag nicht von Ihrem Bankkonto einziehen können, kommt es zu einer Rücklastschrift und damit zu einer Sperre Ihrer paybox. Erst wenn Sie den gesamten offenen Betrag eingezahlt haben, wird Ihre paybox entsperrt. Bitte beachten Sie: Nach einer Rücklastschrift muss die Forderung von Ihnen an uns überwiesen werden. Wir ziehen nicht erneut von Ihrem Konto ein.

Ihre Anmeldung bei EasyPark hat keine Auswirkung auf Ihren paybox Vertrag. Sie können paybox weiterhin für Zahlungen bei HANDYPARKEN in Wien nutzen.

Das Unternehmen muss über ein Bankkonto bei einer Bank mit Sitz in Österreich oder dem EWR verfügen. Die nutzungsberechtigten Mitarbeiter müssen über eine österreichische Handynummer verfügen.

Mit business paybox können Sie HANDYPARKEN in Wien und in den Bundesländern nutzen.
Die Vorteile für den Mitarbeiter und das Unternehmen:

• keine Zettelwirtschaft mehr
• Lösen und Verlängern von Parkscheinen mit dem Handy – überall
• Keine Suche mehr nach Kleingeld, Parkscheinen oder -automaten
• Erinnerungsfunktion vor Ablauf des Parkscheins
• Zentrale Abrechnung über das Firmenkonto
• Verminderung von Zeit- und Verwaltungsaufwand

Preise verstehen sich ohne USt.

Die Ansprechperson hat die Aufgabe alle vertragswesentlichen Änderungen unverzüglich bekanntzugeben. Bitte verwenden Sie dazu das Datenänderungsformular für business paybox Kunden. Senden Sie uns das Formular

• firmenmäßig gezeichnet
• inkl. Ausweiskopien der vertretungsbefugten Personen, die die Datenänderung zeichnen und
• inkl. eines aktuellen Registerauszuges (nicht älter als 6 Wochen)

eingescannt per E-Mail an paybox@a1.bank oder per Post an:

A1 Bank AG
Lassallestraße 9
1020 Wien

Das Datenänderungsformular muss von den lt. Firmenbuch vertretungsbefugten Personen gezeichnet werden.
In speziellen Fällen z.B. bei der Verschmelzung von Unternehmen kann keine Datenänderung erfolgen sondern es muss ein neuer Vertrag abgeschlossen werden.

Die A1 Bank stellt eine Sammelrechnung über alle Services aus, die jeweils zum Monatsletzten zugestellt wird. Das Grundgeschäft entsteht zwischen dem Vertragspartner und Ihrem Unternehmen. Der Vertragspartner erhält von der A1 Bank eine Rechnungskopie.

Die Sammelabrechnung ist folgendermaßen aufgebaut:

• Summenausweis
• Rechnungslegung für Services und beliebigen Kriterien (z.B. nach Kostenstelle oder Kennzeichen).

Die Abrechnung wird monatlich an die bei der Ansprechperson hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Die von Ihrem Unternehmen definierten Administratoren, können sich in den Onlinekundenbereich einloggen und dort bis zu zwei weitere E-Mail-Adressen hinterlegen, an die die Abrechnung ebenfalls gesendet werden soll.

Die A1 Bank erstellt monatlich Abrechnungsbelege für die durchgeführten Transaktionen. Der Einzug vom Bankkonto erfolgt frühestens 14 Kalendertage nach erfolgter Rechnungslegung.

Im Sinne der Nachhaltigkeit wurde der Versand per Post mit Wirksamkeit März 2024 eingestellt.

Es ist möglich, paybox mit einer Rufnummer privat UND beruflich zu nutzen. Bei Kaufvorgängen in der HANDYPARKEN App bitte immer entsprechend „Business“ oder „Privat“ auswählen. Bei SMS-Buchungen erfolgt die Zuordnung mittels vorangestelltem „B“ in der Nachricht. Nähere Infos dazu finden Sie auf der Unterseite der jeweiligen Stadt bei www.handyparken.at.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, dieser sperrt vorübergehend die Nutzung von business paybox mit dieser Rufnummer.

Eine Sperre kann außerdem jederzeit kostenlos unter der kostenlosen Sperrhotline 0800 729 269 veranlasst werden. Für den Fall, dass Sie auch eine private paybox mit der gleichen Nummer angemeldet haben, kontaktieren Sie bitte unbedingt die Sperrhotline.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator. Dieser kann im Onlinekundenbereich das Limit zu Ihrer Rufnummer anpassen.

Im Falle von business paybox wird das Parkguthaben für Wien in Blöcken beladen. Die einzelnen Buchungen sind für den/die einzelnen Nutzer auf www.handyparken.at sowie in der HANDYPARKEN App ersichtlich.

Auf der Abrechnung der A1 Bank sind nur die Beladungen der Guthabenblöcke für Wien abgebildet.

Zur Erklärung: Die A1 Bank AG ist der Zahlungsdienstleister, der die Finanztransaktionen zwischen Ihnen und HANDYPARKEN abwickelt. Die Verwaltung der Parkscheine etc. ist Tätigkeitsbereich von HANDYPARKEN. Die SMS-Korrespondenz zum Lösen von Parkscheinen, zur Beladung von Guthaben etc. findet zwischen Ihnen und HANDYPARKEN statt.

Bitte geben Sie uns via Datenänderungsformular den neuen Ansprechpartner bekannt. Senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular eingescannt per E-Mail an paybox@a1.bank oder per Post an: A1 Bank AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien.

Der Vertrag mit A1 Bank kann jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Frist zum Ende des Folgemonats schriftlich gekündigt werden.

Bitte beachten Sie, dass nur Kündigungsschreiben mit der Angabe des Unternehmensnamen und der Kundennummer akzeptiert werden, die firmenmäßig gezeichnet sind.

Das Guthaben der einzelnen Nutzer bleibt bestehen, bis es aufgebraucht oder zur Auszahlung gebracht wurde.

Die Auszahlung kann bei HANDYPARKEN angefordert werden. Senden Sie dafür einfach eine Liste aller Nutzer, deren Guthaben (soweit vorhanden) ausgezahlt werden soll, zusammen mit der Kontonummer Ihres Unternehmens, an HANDYPARKEN.

Eine Liste aller Nutzer können Sie einfach im business paybox Kundenbereich unter „Rufnummern“ > „CSV-Datei exportieren“ herunterladen.
Wichtig: Bitte bearbeiten/löschen Sie auf keinen Fall die Spalten der Datei!

Ihre Anmeldung bei EasyPark hat keine Auswirkung auf Ihren business paybox Vertrag. Sie können business paybox somit weiterhin für Zahlungen bei HANDYPARKEN in Wien nutzen.

Sollten Sie Ihren business paybox Vertrag kündigen wollen, so übermitteln Sie uns bitte ein Kündigungsschreiben unter Angabe Ihres Firmennamens, Ihrer Kundennummer und einer Unterschrift inkl. lesbarem Namen einer laut Firmenbuch zeichnungsberechtigten Person an paybox@a1.bank.

Bitte wenden Sie sich dafür an EasyPark.

Nein. Paybox ist ein exklusives Zahlungsmittel für HANDYPARKEN.